2015-7-13 9:52:00

新闻中心 > 交通快播 > 武汉铁路局D5242次动车组助残疾老人回家记

    武汉铁路局D5242次动车组助残疾老人回家记

     

      7月12日,由武汉铁路局武汉客运段担当的D5242次武昌至襄阳的动车组列车,在武昌火车站提前放行旅客。此时,4号车厢门口,由武昌车站工作人员和志愿者一起,推送来了一位坐着轮椅拿着拐棍的重点旅客老人。
      
      武汉铁路局D5242次动车组助残疾老人回家记
      
      担当此次乘务任务的列车长罗惠莉赶紧跑到4号车厢,在与车站工作人员办理完交接手续后,列车长迅速和乘务员谢汉平一起,把老人送进了车厢,并放置好该旅客的行李。
      
      开车后,列车长罗惠莉从该旅客的口中得知,老人姓陈,属于中风的康复病人,走路不是很稳当,但是可以用拐棍慢慢走路,很想回老家(随州)看看,于是就自己购买了D5242次动车组武昌到随州的火车票。
      
      列车长看着这样执着、善良、思乡,甚至对生命渴望的老人,心里有着说不出的感动、敬佩,更有着帮扶残疾老人的责任感油然而生。列车长罗惠莉考虑到陈老先生出站、转车很不方便,在为老人倒来开水的同时,第一时间给老人的家人通了电话,报一个平安,让家人放心。
      
      紧接着,列车长罗惠莉又与随州火车站值班员取得联系,并请求安排轮椅送重点老人出站。由于陈老先生身体的原因,很长时间没有乘火车出远门了,近几年铁路建设腾飞发展也发生了变化,所以对动车的各种服务也了解甚少。此时,动车组工作人员一路细心照顾,并介绍当前铁路建设发展、服务变化,并讲解让老人一路看着窗外的风景。
      
      说着、笑着、听着,1个多小时的时间很快过去了,列车很快就到达了随州火车站。随州火车站几名工作人员和志愿者一起早早地安排轮椅等候在一站台。此时的陈老先生万万没有想到铁路服务如此到位,很是激动和兴奋。
      
      在随州车站,列车长罗惠莉和车站工作人员办理完交接手续后,准备告别的时候,陈老先生紧紧地拉着列车长、工作人员的手激动地说:“你们一路上对我照顾,让我有亲人、有家的感觉,人民铁路为人民的服务宗旨没有改变!”

来源:中华铁道网