2018-9-5 16:37:00

新闻中心 > 交通快播 > 温暖回家路 K1387次列车温馨服务获赞

    温暖回家路 K1387次列车温馨服务获赞

      “多亏了K1387次列车长张春鹏和列车员,孩子已经退烧了,谢谢!这次回家,很温暖很感动。”从郑州回重庆老家的旅客王艳华(化名)激动的说。
      
      9月4日,王艳华带着八个月的宝宝从郑州坐上回重庆老家的K1387列车,没多久孩子就开始发烧。“孩子烧到38度多,愁人。”王艳华虽然带的有退烧药,但给孩子喂服了之后,体温却没降下来。
      
      列车长张春鹏得知后,赶紧通知广播寻找儿科医生和旅客是否带的有小儿退烧药,并带着列车员赶到车厢。
      
      听到广播,两位热心旅客也带着退烧药赶到。车厢瞬间被爱包围,上演了一场“爱心接力赛。”
      
      五个小时后,宝宝的体温终于降下来,列车长张春鹏的心也平静了许多。
      
      “应该做的,作为一名列车服务人员,把每一位旅客安全送到站是我们的责任和义务。”面对车厢里响起来的掌声,张春鹏腼腆的说。
      
      据了解,K1387次列车,全程1152公里,需要运行20小时45分,穿行河南、湖北、陕西、四川、重庆四省一市,时间长,地域广,客流大,值乘任务重,劳动强度大。工作中,列车长张春鹏成立了党员示范岗,全体列车员把作业程序牢记心中,行李架整齐一线,及时清理果皮盘,清扫车厢,冲洗厕所等等,样样做得地地道道,得心应手,给旅客营造了一个安全整洁宽松的乘车环境。
      
      同时,该列车开展列车文化建设,包括微笑服务、帮扶服务、关爱服务,想旅客之所想、急旅客之所急、把旅客利益放在第一位。列车长张春鹏以身作则,率先垂范,受到广大旅客的普遍好评。
      
      不积跬步无以致千里。K1387次列车就是这样不以善小而不为,从小事做起、从点滴做起、从我做起,把温暖送给旅客,做旅客贴心人,把爱洒向车厢、洒向人心、洒向社会。
      
      
来源:央广网